Web stranica kao vaš najvažniji marketinški adut

Prije negoli zaplovimo oceanom zvanim marketing, važno je znati što to sve u njemu pliva. Marketing podrazumijeva sve procese pomoću kojih se postižu ponude od vrijednosti za klijente, kupce, partnere i društvo općenito:

• određivanje cijene
• promocija proizvoda
• prodajna mjesta
• kvalificiranost zaposlenika
• komunikacija s klijentima.

Ovo su samo neke od marketinških struja koje će dovesti potencijalne kupce i klijente ravno na vaš komad obale.

I dok je nekad najvažniji aspekt komunikacije s kupcima i klijentima bio „licem u lice“, a oglašavanje se svodilo na novinske i TV oglase te plakate, danas čitavo dno tog velikog oceana pokriva internet. Tamo posjetitelji traže informacije, pronalaze nove proizvode i usluge te u konačnici vrše kupnju. Stoga se pobrinite da vaš brod, vaša internetska stranica, izgleda najprimamljivije od svih.

Svi putevi vode na web stranicu

Danas ljudi provode vrijeme na internetu iz mnoštva razloga: posao, kupnja, zabava, komunikacija s prijateljima, online igre, potraga za informacijama. Pošto većina nas čak i svoje slobodno vrijeme provodi na internetu, tvrtke su shvatile da je ključ uspjeha dobra online prisutnost, odnosno kvalitetna web stranica koja će posjetiteljima nuditi mnoštvo mogućnosti, od informiranja do prodaje.

Svi marketinški kanali koje imate trebaju ploviti do vaše web stranice. Na primjer, na Facebooku možda nemate dovoljno mjesta za detaljnu analizu važnosti vaše kreme za lice već to zahtjeva čitav članak. Zato ćete na društvenoj mreži staviti objavu s linkom na taj članak te ponuditi posjetiteljima mogućnost da sami saznaju što ih zanima.

Objavite li novi proizvod i ubacite ga u tjedni newsletter, priložite link do proizvoda na web stranici kako bi potencijalni kupci lakše obavili kupnju. Isto vrijedi i za sve druge kanale:

• društvene mreže (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…)
• mrežne pretraživače (Google, Yahoo, Bing…)
• Google oglašavanje
• e-mail marketing (newsletter)
• mediji (TV, radio, novine, portali…)

Prednosti pred društvenim mrežama

Još jedan važan razlog zašto bi vam vaša web stranica trebala biti baza je taj da je web stranica samo vaša, dok profili na društvenim mrežama nisu. Iako se sve više tvrtki oslanja na poslovanje putem recimo Facebook profila, njega ta platforma lako može ukloniti bez objašnjenja, a vi ćete ostati bez sadržaja kojeg ste tamo objavili.

Uz to, popularnost društvenih mreža nije stalna te nove neprestano zamjenjuju stare (sjetimo se samo popularnosti Myspacea). Jednom kad korisnici odu s određene društvene mreže, i vi ste izgubili svoju publiku. Upravo je zato važno posjetitelje usmjeravati na nešto što je sigurno, odnosno na web stranicu. Naravno, kad potencijalni kupac posjeti vašu web stranicu, uspješnost konverzije u kupca ovisi o još jednom važnom faktoru - kvaliteti sadržaja.

Sve potrebne informacije na jednom mjestu

Čak 87% kupaca istražit će proizvod ili uslugu za koju su zainteresirani online, prije negoli ostvare kupnju putem interneta ili u poslovnici. To znači da im je potrebno pružiti sve potrebne informacije koje bi ih mogle interesirati na mjestu koje im je dostupno non-stop - internetu. Objavite blog članke s temama relevantnim za vaše područje, neka vode do vaših proizvoda i usluga.

Njihovi pak opisi moraju biti kvalitetni i trebaju dočaravati potencijalnim kupcima sve mogućnosti koje im nude. Na primjer, zašto je krema koju vi prodajete posebna, odnosno po čemu se razlikuje od krema koje prodaje vaša konkurencija? Možda su u pitanju organski sastojci, možda nije testirana na životinjama, možda je koristi neka slavna osoba - svakako istaknite prednosti artikala.

Vaš glavni kapetan

Marketing nije fokusiran samo na promociju proizvoda i usluga, već i na brendiranje same tvrtke, odnosno percepcije tvrtke u očima kupaca i klijenata. Kako se ovdje uklapa web stranica? Dovoljno je reći da tvrtka koja nema svoju web stranicu automatski gubi kredibilitet jer u očima posjetitelja to izgleda kao da ima nešto za sakriti.

Kako biste se istaknuli među konkurencijom, neka vaša web stranica govori posjetiteljima o vama i vašoj misiji. Kroz vizuale i tekstove dočarajte potencijalnim kupcima po čemu se to razlikujete od ostalih i zašto bi trebali odabrati upravo vas. Na taj ćete način izgraditi povjerenje koje služi kao baza za sve daljnje suradnje.

Svaka vaša komunikacija s kupcima trebala bi ploviti ravno do vaše web stranice, koja će potom govoriti sama za sebe te obavljati i prodaju i korisničku podršku. Želite li posjetiteljima stranice omogućiti sunčan dan i mirno more, kontaktirajte nas i zaplovite s nama!