Web stranica bez jasnih ciljeva i praćenja rezultata je kao igranje pikada s povezom na licu
Zamislite da je sredina ljeta, a vi ste odlučili otići na more. No, nemate točno odredište. Samim time ne znate koliko će vam novaca i vremena trebati za put, ima li tamo slobodnih smještaja, koliko hrane trebate, kakva je vremenska prognoza te hoćete li stići na odredište koje ima sadržaje koji vama odgovaraju.
Ista je situacija i s dizajniranjem web stranice - ne možete je kvalitetno napraviti bez da ste odredili čemu će ona služiti. Prije izrade vaše internetske stranice, važno je odrediti glavne i sekundarne ciljeve koje će ona imati. Slijedeći ih, možete odrediti dizajn i sadržaj stranice koji će biti podređeni ostvarenju tih ciljeva.
Što su ciljevi internetske stranice?
Ciljevi stranice zapravo su radnje koje želite da posjetitelji stranice naprave, a variraju ovisno o vrsti poslovanja. Ukoliko ste vlasnik web shopa, glavni cilj će biti prodaja artikala. S druge strane, ako imate turističku agenciju glavni cilj će biti rezervacija putovanja, dok će tvrtke koje nude usluge (poput recimo kreiranja internetske stranice) htjeti ostvariti čim više upita putem kontakt obrasca.
Sekundarni ili sporedni ciljevi su ostale radnje koje posjetitelji mogu izvršiti: pretplata na e-bilten (newsletter), postavljanje upita, čitanje blogova, preuzimanje sadržaja… Glavni cilj je vaše odredište, recimo Pag, a sporedni su ciljevi atrakcije koje ćete usput posjetiti: Plitvička jezera ili pak šarmantan restorančić uz staru cestu.
Što su konverzije i kako ih optimizirati?
U skladu s vašim ciljevima, diljem stranice ćete postaviti određene pozive na akciju (CTA - calls to action), bilo da se radi o pozivu na newsletter pretplatu, link „stavi u košaricu“ ili pak kontakt obrascu. Ako posjetitelj stranice odgovori na taj poziv, smatra se da ste ostvarili vaš cilj, odnosno konverziju, kako ciljeve zovemo u marketingu (eng. conversion).
S obzirom na ciljeve, razlikujemo makro konverziju (kad se ostvari glavni cilj stranice) i mikro konverzije (ostvarene kad su postignuti sekundarni ciljevi). Kako bi one bile postignute, podredite vaš sadržaj i dizajn što lakšoj navigaciji posjetitelja te maknite sve zapreke između njega i ostvarenja konverzije.
Drugim riječima, OIB kupca vam zbilja nije potreban kod registracije, a posjetitelju neće biti drago što mora ispunjavati još jedan podatak. Pobrinite se da su opisi proizvoda ili usluga atraktivni, a također dobro razmislite i gdje ćete postaviti poziv na akciju te koje će biti boje.
Ovakvi detalji se možda čine nebitnima, no uvelike utječu na prodaju. Uvijek se stavite u cipele posjetitelja i upitajte: Što bi meni smetalo? Ako niste sigurni, napravite A/B testiranje te utvrdite što bolje prolazi kod publike.
Praćenje rezultata stranice
Odredili ste ciljeve stranice i navodno se ostvaruju tamo neke konverzije, no vama to nije od životne važnosti pa se nećete baviti time, bitno da ide prodaja. Ne, ne i ne. Ako ste napravili sve kako treba, važno je pratiti rezultate kako biste znali u kojem smjeru ići dalje te na što trebate staviti naglasak da bi poslovanje išlo još bolje.
Za kvalitetno praćenje rezultata postoje brojni alati, od kojih je možda najpoznatiji Google Analytics. On će vam dati uvid u to zanima li posjetitelje vaše web stranice sadržaj, raste li ili pada broj posjetitelja, koliko se često vraćaju na vaš web (što je jedan od osnovnih preduvjeta za kupnju), ali tu ćete dobiti i informacije o tome generira li vaša stranica upite i prodaju.
Konkretno, temeljem prikupljenih podataka iz Google Analyticsa moći ćete izračunati koliko ste konverzija ostvarili i koliku financijsku dobit ste ostvarili. Lako ćete zaključiti kolika je isplativost poslovanja u određenom trenutku. Saznat ćete putem kojeg kanala posjetitelji najčešće dolaze na vašu stranicu. Ako je u pitanju Facebook, uložite više sredstava za promociju tamo. Primijetili ste da kupci odustaju na određenom koraku kupovine? Potrudite se kako biste im taj korak u potpunosti olakšali.
U konačnici možemo zaključiti da je vaša internetska stranica ključan faktor unaprjeđenja poslovanja na suvremenom tržištu. Odredite ciljeve stranice, postavite pozive na akciju, optimizirajte konverzije i pratite rezultate kako ne biste „igrali pikado“ s povezom na licu.
Jedino na taj način ostvarit ćete potpuni učinak i unaprijedili svoje poslovanje.
Zatrebate li pomoć s nekim od navedenih koraka, kontaktirajte nas jer rado ćemo vam pomoći!